O que fará a diferença entre crescer e fechar as portas é a capacidade de cobrar adequadamente.
O mercado vive um
momento de retração, sendo grande a preocupação dos empresários com a
capacidade de crescimento e investimento nos próximos meses. Com essa
perspectiva no horizonte é fundamental que o empresário entenda ao
máximo a frase: “A venda termina no recebimento”.
Como uma empresa
pode sobreviver se ela não recebe? Este pode ser considerado um dos
grandes pontos fracos nas empresas, principalmente as pequenas e médias,
pois quem não recebe não tem fluxo de caixa e contamina todos os outros
setores da organização. O que fará a diferença entre crescer e fechar
as portas é a capacidade de cobrar adequadamente.
Assim,
por mais que possa parecer simples cobrar, isso não é a realidade,
sendo necessária eficácia. Com práticas mais avançadas e um mercado cada
vez maior, as renegociações das dívidas assumem novas metodologias que
modernizaram o campo de crédito e cobrança, trazendo melhorias ao
consumidor. Para o instrutor do curso de analista de crédito e cobrança
da Innovia Training & Consulting, Diogenes Barbosa, chegou o momento
dos empresários se mostrarem mais maleáveis.
“Todas as formas de
conciliação são positivas para o mercado de renegociação, pois contribui
para o crescimento desse mercado e a profissionalização do mesmo, faz
com que as empresas inseridas nesse mercado acabem inserindo novas
tecnologias e mecanismos a fim de melhorar a performance nos índices de
recuperação. Esse crescimento traz novos investimentos na criação de
novas ferramentas, capacitação para os profissionais da área, melhoria
na qualidade do serviço das empresas de recuperação, novos entrantes,
novas tecnologias e, principalmente, a melhoria no consumo, o que é o
principal mecanismo de nossa economia”, afirma Diogenes.
Mas como as empresas
devem fazer para cobrar essas dívidas? Segundo o instrutor, "é preciso
treinar o profissional para elaboração de rating de crédito de uma
empresa, identificar soluções negociais e jurídicas para o problema dos
atrasos de pagamentos, desenvolver parâmetros e estratégias destinadas
ao recebimento com menor custo e melhor ganho comercial e aprender as
características operacionais e legais dos cheques e títulos de
créditos".
Barbosa acrescenta
que, além de profissionais qualificados, são necessárias ferramentas
adequadas de controle da inadimplência. "As empresas precisam de
informações consistentes e que direcionem os tomadores de decisão a
atuar com assertividade, dinamismo e agilidade. Quando as informações
estão controladas por sistemas seguros e organizadas de forma
estruturada, é possível elaborar relatórios gerenciais satisfatórios,
que proporcionam a análise dos dados, criação de indicadores e estudo
para a definição das ações de cobrança da carteira".
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